krispik Napisano 12 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 12 Stycznia 2011 Tak się dziś wczytuje w Twoje problemy z tymi nartami na H i jedynie mogę Ci współczuć. Jest to z pewnością upokarzające i uciążliwe, ale nie powinieneś łatwo się poddawać. Próbuj do skutku. Dobrze, że zamieściłeś ten temat tu na forum. Bedze to pewnie dla wielu z nas jakieś doświadczenie w tym kierunku, nie tylko związane bezpośrednio z narciarstwem i sprzętem tej dyscypliny. W którymś poście wspominałeś o Rzeczniku Praw Konsumenta. Wiem że w większych instytucjach takich jak np Starostwo, są zatrudnieni tacy ludzie, ale czy potrafiłby godnie zająć się tą sprawą... Może warto byłoby przedstawić sprawę w innej firmie, gdzie mieli podobne przypadki... Myślę, ze w końcu trafisz na kogoś kto znajdzie na "nich" sposób. Powodzenia Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 12 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 12 Stycznia 2011 Tak się dziś wczytuje w Twoje problemy z tymi nartami na H i jedynie mogę Ci współczuć. Jest to z pewnością upokarzające i uciążliwe, ale nie powinieneś łatwo się poddawać. Próbuj do skutku. Dobrze, że zamieściłeś ten temat tu na forum. Bedze to pewnie dla wielu z nas jakieś doświadczenie w tym kierunku, nie tylko związane bezpośrednio z narciarstwem i sprzętem tej dyscypliny. W którymś poście wspominałeś o Rzeczniku Praw Konsumenta. Wiem że w większych instytucjach takich jak np Starostwo, są zatrudnieni tacy ludzie, ale czy potrafiłby godnie zająć się tą sprawą... Może warto byłoby przedstawić sprawę w innej firmie, gdzie mieli podobne przypadki... Myślę, ze w końcu trafisz na kogoś kto znajdzie na "nich" sposób. Powodzenia narazie odpuscilem sobie rzecznika i federacje konsumentow bo myslalem ze w austrii potraktuja mnie powaznie,rozmawialem dzisiaj z serwisem intersa z katowic,wyslalem im fotki i stwierdzili ze to nie wyglada na moja wine,a chyba znaja sie na rzeczy skoro przerobili tysiace nart..rzeczoznawcy nie moge znalezc jak dotad..nawet do PZN dzwonilem:) i tez nie wiedzieli;)a wracajac do heada,pisalem ze jestem wieloletnim ich fanem itp itd,jak widac nic nie dalo:Dsprobuje jeszcze tam podzwonic,ale skoro sales manager tak podchodzi do sprawy to widze ze dbaja o public relations:D Użytkownik bruner79 edytował ten post 12 styczeń 2011 - 17:13 Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
bocian74 Napisano 12 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 12 Stycznia 2011 Zrób im wpis do profilu na FB Serio. Ponoć firmy (a raczej ich działy PR) dbają o takie rzeczy. Pozdr Marcin Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
krzysiek358 Napisano 12 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 12 Stycznia 2011 Zrób im wpis do profilu na FB Serio. Ponoć firmy (a raczej ich działy PR) dbają o takie rzeczy. Pozdr Marcin pomysł nie głupi, ale musiał by trochę tam po spamować, bo prawdopodobnie taki tekst szybko usuną... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
metaal Napisano 12 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 12 Stycznia 2011 Witam A może niech ktoś z "nas" dobrze znający język niemiecki lub angielski napisze dobry tekst, że Polska brać narciarska zaniepokojona jest faktem jak Head traktuje swoich klientów. I zasypmy skrzynkę mailową Heada i ich FB Jak to mówią "w kupie siła" a przynajmniej smród pozostanie. Postrufka Użytkownik metaal edytował ten post 13 styczeń 2011 - 00:54 Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 13 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 Witam A może niech ktoś z "nas" dobrze znający język niemiecki lub angielski napisze dobry tekst, że Polska brać narciarska zaniepokojona jest faktem jak Head traktuje swoich klientów. I zasypmy skrzynkę mailową Heada i ich FB Jak to mówią "w kupie siła" a przynajmniej smród pozostanie. Postrufka z tym FB to nei jest taki glupi pomysl..tylko czy oni sie tym przejma?nie przejeli sie tym ze sprawa jest na najwiekszym forum w PL,mam namiar na tę sales manager bo to kobieta i mam zamiar poszukac jakiegos dobrego tlumacza i napisze do niej wszystko co o tym mysle,mam do neij prywatnego maila i telefon,chociaz jestem juz tym naprawde zmeczony,zastanawiam sie czy moze jakis serwis nie uratuje tych headow, ale to tez moga byc pieniadze wyrzucone w bloto... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 13 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 Jak miałem problem z reklamacją w Play, to dopiero opisanie sytuacji na profilu Facebooka popchnęło sprawę do przodu. Warto spróbować PS. witam wszystkich. witam,ciekawa opcja:)napisz cos wiecej,widzialem w necie ze rzeczywiscie takie opcje dzialaja:) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
moris Napisano 13 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 z zastanawiam sie czy moze jakis serwis nie uratuje tych headow, ale to tez moga byc pieniadze wyrzucone w bloto... Nie wiem - osobiście chyba nie chciałbym już tych nart (klejenie, naprawa - to już nigdy nie będzie 100% pewna narta - ale może nie mam racji). Podejrzewam, że koszt regeneracji może być zbliżony do tych 60 % ceny nowych Headów (po obiecanym 40% rabacie),ale pewnie nie chcesz już nart tej marki - i nie dziwię się. A rakiety tenisowe - tej firmy są ok, szkoda wyrzucać, może wystarczy owinąć taśmą, zakleić czy zeszlifować napis HEAD - i po problemie z oglądaniem tej nazwy. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
kefas123 Napisano 13 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 O ile podobają mi się narty Heada i myślałem też nad jakimś Superszejpem, to odkąd zacząłem czytać ten wątek mijam szerokim łukiem i odradzam każdemu. tutaj oficjalne strony w FC http://www.facebook.com/headski http://www.facebook....169066476444733 Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
WojtaS Napisano 13 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 A ja może w weekend do Coolsportu się wybiorę. Można zagrać ich piłką. Posiedzieć dłużej grzebiąc w butach i nartach, mierząc wszystko co tylko możliwe żeby jak najwięcej rozgrzebać, wybrać co mają najdroższego, żeby sprzedawcy na % utargu ślinka poleciała, pójść do kasy żeby zapłacić. A tam o gwarancję spytać i opowiedzieć co to się słyszało w takim jednym miejscu. I że "w takim razie, to ja dziękuję..." Oczywiście zrobić to odpowiednio głośno, żeby inni potencjalni klienci (a w weekend wszędzie ich dużo) przypadkiem też usłyszeli. Kilka takich zagrań i może też coś do nich trafi. Wyższy cel, więc czasu można trochę poświęcić . Użytkownik WOjtas^ edytował ten post 13 styczeń 2011 - 18:55 Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 13 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 13 Stycznia 2011 A ja może w weekend do Coolsportu się wybiorę. Można zagrać ich piłką. Posiedzieć dłużej grzebiąc w butach i nartach, mierząc wszystko co tylko możliwe żeby jak najwięcej rozgrzebać, wybrać co mają najdroższego, żeby sprzedawcy na % utargu ślinka poleciała, pójść do kasy żeby zapłacić. A tam o gwarancję spytać i opowiedzieć co to się słyszało w takim jednym miejscu. I że "w takim razie, to ja dziękuję..." Oczywiście zrobić to odpowiednio głośno, żeby inni potencjalni klienci (a w weekend wszędzie ich dużo) przypadkiem też usłyszeli. Kilka takich zagrań i może też coś do nich trafi. Wyższy cel, więc czasu można trochę poświęcić . ciekawy pomysl:)moze tak powinno sie wlasnie zrobic:) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Hultaj Napisano 14 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 14 Stycznia 2011 Witam A może niech ktoś z "nas" dobrze znający język niemiecki lub angielski napisze dobry tekst, że Polska brać narciarska zaniepokojona jest faktem jak Head traktuje swoich klientów. I zasypmy skrzynkę mailową Heada i ich FB Jak to mówią "w kupie siła" a przynajmniej smród pozostanie. Postrufka To b.dobry pomysł. Niech ktoś tylko maźnie parę słów po szwabsku lub angielsku i wstawi tutaj. Jestem gotów pomóc. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 14 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 14 Stycznia 2011 dzisiaj moj kolega z niemiec bedzie dzwonil w mojej sprawie do pani sales manager,ta pani jak jej stanowisko pracy mowi zajmuje sie dystrybucja i dba o wizerunek firmy,jak widac bardzo dobrze dba,nie wiem czy jest sens pisac znowu na ogolnaskrzynke do heada skoro mam maila do ow pani manager oraz jej nr tel,zobaczymy co moj kolega ugra,dam znac,ale watpie ze cos sie uda,co do sprawy ze zlamana narta volka-tez znalazlem ten post i jednak niemcy staneli na wysokosci zadania,dam znac jak cos bede wiedzial Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 17 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2011 witam,no wiec informuje;) dodzwonil sie moj kolega do sales manager z Austrii,mam wyslac narty do coolsporta a coolsport ma je dostarczyc do Austriia a ich rzeczoznawca je oceni..najciekawsze jest to,ze dzwoniac dzisiaj do coolsporta i rozmawiajac z kierownikiem chyba sprzedazy w coolsporcie uslyszalem nastepujace slowa: ..." a to pan jest od tej skrzywionej narty? no wiec wysyla pan narty do austrii po to tylko zeby dowiedziec sie ze reklamacja nie bedzie uznana"... na moje zapytanie dlaczego ten Pan tak sadzi oswiadczyl grubiansko ze nie bedziemy dyskutowac o tym, zmienil temat i pytal sie kolegi z boku o adres gdzie mam narty wyslac:) nie musze dodac ze nie byl przyjemny w rozmowie,tereaz nasuwa sie pytanie..czy oni sa juz tak bardzo pewni oceny tej narty?OK,widze ze jednak jestem dla nich chyba intruzem i chyba naprawde czas najwyzszy zalozyc cos na FB,bede informowal,pzdr Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
WojtaS Napisano 17 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2011 Heh, pewnie Austria zdążyła się skontaktować z coolSportem (celowo z malej litery), więc dla nich (cS) na pewno jesteś upierdliwym intruzem. Dobrze dobrze, trzeba wyrywać chwasty. Miło ze strony Austriackiego Head'a, że koszty wysyłki zagranicznej przerzucili na dystrybutora. Tylko chyba musisz zażądać od Austriaków potwierdzenia otrzymania przesyłki, albo od cS'a potwierdzenia nadania, bo znowu coś mogą kombinować. PS. w ten weekend pogoda nie sprzyjała, więc ich nie odwiedziłem, ale w przyszły weekend spróbuję mały sabotaż przeprowadzić . Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 17 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2011 Heh, pewnie Austria zdążyła się skontaktować z coolSportem (celowo z malej litery), więc dla nich (cS) na pewno jesteś upierdliwym intruzem. Dobrze dobrze, trzeba wyrywać chwasty. Miło ze strony Austriackiego Head'a, że koszty wysyłki zagranicznej przerzucili na dystrybutora. Tylko chyba musisz zażądać od Austriaków potwierdzenia otrzymania przesyłki, albo od cS'a potwierdzenia nadania, bo znowu coś mogą kombinować. PS. w ten weekend pogoda nie sprzyjała, więc ich nie odwiedziłem, ale w przyszły weekend spróbuję mały sabotaż przeprowadzić . z ta przesylka nie tak do konca,bo coolsport na jakies targi na poczatku lutego do monachium sie wybiera a ze tam beda rozni wystawcy wiec maja "po drodze" zabrac te narty,czasowo jak to bedzie trwalo nie wiadomo,w kazdym badz razie nie wiadomo jak to bedzie,ja i tak jeszcze swoja droga chyba wysle maila do sales manager heada,ktory twierdzi ze 40% upustu na nowy sprzet to super oferta,oczywiscie ze super,szczegolnie dokladajac ja do kwoty moich kupionych headow,moze head wyciagnal reke i chce sprawe wyjasnic,oby tak bylo,to bede mial pelen szacunek do tej firmy,ale i tak dziwi mnie pewnosc coolsportu ze head odrzuci moje roszczenia.. Użytkownik bruner79 edytował ten post 17 styczeń 2011 - 15:43 Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
bocian74 Napisano 17 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2011 z ta przesylka nie tak do konca,bo coolsport na jakies targi na poczatku lutego do monachium sie wybiera a ze tam beda rozni wystawcy wiec maja "po drodze" zabrac te narty,czasowo jak to bedzie trwalo nie wiadomo... Znaczy się że firma coolsport nawet na kurierze chce oszczędzić? Obowiązkowo wszystkie potwierdzenia przyjęcia na piśmie daj i zorientuj się ile mają czasu wg przepisów na rozpatrzenie reklamacji. Pozdr Marcin Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 17 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2011 Znaczy się że firma coolsport nawet na kurierze chce oszczędzić? Obowiązkowo wszystkie potwierdzenia przyjęcia na piśmie daj i zorientuj się ile mają czasu wg przepisów na rozpatrzenie reklamacji. Pozdr Marcin Marcin to nie jest typowa przesylka,po prostu w monachium jakies targi sie odbywaja a ze coolsport tam tez bedzie to te narty wezma:)tak powiedziala mojemu koledze sales manager:) bo te targi to i tak ok 6 lutego chyba sa wiec jeszcze troche czasu do nich pozostalo..dobrze chociaz ze ta pani osobiscie zobowiazala sie pilotowac te sprawe.. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
metaal Napisano 18 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2011 Witam Wysyłaj jak najszybciej, niech czas leci. A tak sobie pomyślałem. Narty HEAD to bardzo dobre narty i ja bym przyjął ten 40% upust. Ale prosił bym Heada o przesłanie mi nowych nart bezpośrednio od nich. A nie od dystrybutora. Jak będą odsyłać narty po ekspertyzie. Ciekawe czy było by to możliwe. :confused: Postrufaka Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 18 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2011 Witam Wysyłaj jak najszybciej, niech czas leci. A tak sobie pomyślałem. Narty HEAD to bardzo dobre narty i ja bym przyjął ten 40% upust. Ale prosił bym Heada o przesłanie mi nowych nart bezpośrednio od nich. A nie od dystrybutora. Jak będą odsyłać narty po ekspertyzie. Ciekawe czy było by to możliwe. :confused: Postrufaka Ale 40% upustu od Heada czy od dystrybutora? bo ja mialem opcje tylko od dystrybutora a info jakie uzyskalem telefonicznie o cenie po tym upuscie to byloby ok 1500pln..nie usmiecha mi sie dodawac tej kwoty do tej ktora wydalem na moje iss,takze ta opcja odpada bo wydawac ponad 3 tys zeby kupic iss to raczej bez sensu:) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
WojtaS Napisano 18 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2011 Lepiej na razie takiej opcji nie przyjmować, bo z oficjalnej strony sprawa będzie załatwiona - poszedłeś na ugodę na ich warunkach. Żeby jeździć kup tanie dechy na giełdzie - na koniec sezony może się uda sprzedać bez strat albo -10%, a o tamte walczyć trzeba do konca. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
WojtaS Napisano 18 Stycznia 2011 Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2011 Napisałem wczoraj do coolsporta z pytaniem, jak wygląda u nich sprawa rozpatrywania gwarancji "bo gdzieś czytałem, że jest z tym duży problem nawet, jak sprawa ewidentnie wygląda na wadę fabryczną". Odpowiedź: Witam Sprzęt freeski zakupiony w sklepach Cool Sport objęty jest 12 miesięczną gwarancją, reklamacje rozpatrywane są przez niezależnych rzeczoznawców którzy posiadają odpowiednie uprawnienia, tak więc informacje do których Pan dotarł (nie mogę ich znaleźć w internecie) mijają się z prawdą. Zachęcam do zakupu w sklepach Cool Sport gdyż między innymi takie sprawy zawsze rozwiązywane są rzetelny i uczciwy sposób. W ofercie sprzedażowej firma Cool Sport posiada tylko markowe produkty uznawane za jedne z najlepszych na całym świecie i to samo tyczy się sprzętu freeski. Tak więc reklamacje tych produktów praktycznie nie występują, a jeśli faktycznie zaistniałaby taka sytuacja to od początku profesjonalnie zajmujemy się tym tak aby klient był zadowolony. Pozdrawiam Rafał Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 18 Stycznia 2011 Autor Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2011 Napisałem wczoraj do coolsporta z pytaniem, jak wygląda u nich sprawa rozpatrywania gwarancji "bo gdzieś czytałem, że jest z tym duży problem nawet, jak sprawa ewidentnie wygląda na wadę fabryczną".Odpowiedź: Witam Sprzęt freeski zakupiony w sklepach Cool Sport objęty jest 12 miesięczną gwarancją, reklamacje rozpatrywane są przez niezależnych rzeczoznawców którzy posiadają odpowiednie uprawnienia, tak więc informacje do których Pan dotarł (nie mogę ich znaleźć w internecie) mijają się z prawdą. Zachęcam do zakupu w sklepach Cool Sport gdyż między innymi takie sprawy zawsze rozwiązywane są rzetelny i uczciwy sposób. W ofercie sprzedażowej firma Cool Sport posiada tylko markowe produkty uznawane za jedne z najlepszych na całym świecie i to samo tyczy się sprzętu freeski. Tak więc reklamacje tych produktów praktycznie nie występują, a jeśli faktycznie zaistniałaby taka sytuacja to od początku profesjonalnie zajmujemy się tym tak aby klient był zadowolony. Pozdrawiam Rafał no to chyba tylko ja nie jestem zadowolony:D a wracajac do tematu moich nart w ktorych plyta odeszla od narty-sprawa powinna byc ewidentnie zalatwiona odrazu,poniewaz takowa plyta jest przykrecana fabrycznie i moglo a pewnie sie zdarzylo ze zostala zle przykrecona przez co stalo sie to co stalo,ale oczywiscie wina obarczono mnie-a narazie jezdze na nowych slx-ach 2009/2010 takze mam na czym jezdzic..na chwile obecna nie rozgladam sie za sprzetem firmy head..choc jesli austria zalatwi sprawe profesjonalnie to na pewno do niego wroce:) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
interski Napisano 8 Lutego 2011 Udostępnij Napisano 8 Lutego 2011 Witam, napisz jak tam rozwija się dalej temat pozdr Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Bruner79 Napisano 8 Lutego 2011 Autor Udostępnij Napisano 8 Lutego 2011 Witam,napisz jak tam rozwija się dalej tematpozdr narazie cisza,w monachium targi do 9-go,niby tam maja sprawdzic te narty no i sie odezwac,ale przypuszczam ze potwierdza decyzje dystrybutora z Polski,przeciez nie podwaza decyzji swojego partnera w interesach-tak mi sie przynajmniej wydaje,jakos nie licze juz ze cokolwiek uda sie zalatwic,o dziwo dowiaduje sie wszedzie ze np.fischer w podobnych sytuacjach-czyli reklamacjach - w ogole nie robi problemow,szkoda,szkoda tylko czasu, nerwow i pieniedzy,pzdr Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rekomendowane odpowiedzi
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.